Veelgestelde Vragen (FAQ)
Bestellingen en levering
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zodra je pakket onderweg is, sturen we je een track & trace code. Je kunt de status van je bestelling ook altijd zien in ‘Mijn Account’ op verzorghuis.com.
Wat zijn de leverkosten en levertijden?
De exacte levertijd is afhankelijk van product en voorraad.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Je kunt een bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verwerkt en verzonden. Ga hiervoor naar ‘Mijn Account’ of neem contact op via ons contactformulier. We helpen je zo snel mogelijk verder.
Retourneren en omruilen
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling kun je producten in ongebruikte staat retourneren. Start je retour eenvoudig via ‘Mijn Account’ op verzorghuis.com. Je ontvangt dan instructies voor het aanmelden en terugsturen van je pakket.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Zodra het retourpakket is ontvangen en gecontroleerd, behandelen we de teruggave. Dit duurt meestal niet langer dan 14 dagen. Je ontvangt het bedrag terug op dezelfde betaalwijze als waarmee je hebt betaald.
Kan ik een product ook omruilen?
Ja, dat kan. Het is het gemakkelijkst om het oorspronkelijke artikel binnen 30 dagen te retourneren en een nieuw artikel naar keuze te bestellen via verzorghuis.com.
Betaling en factuur
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Je kunt bij ons betalen met iDEAL, creditcard (Mastercard, Visa), Bancontact, PayPal en achteraf betalen via Klarna. Al onze betalingen zijn beveiligd.
Waar kan ik mijn factuur vinden?
Na voltooiing van je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail. Je kunt al je facturen ook altijd downloaden in ‘Mijn Account’ onder ‘Mijn bestellingen’.
Is achteraf betalen mogelijk?
Ja, via onze samenwerking met Klarna kun je achteraf betalen of in termijnen betalen. Kies bij het afrekenen voor de gewenste Klarna-optie.
Account en website
Hoe maak ik een account aan?
Klik rechtsboven op ‘Account’ en vervolgens op ‘Registreren’. Vul je gegevens in en bevestig je e-mailadres. Met een account kun je sneller bestellen, je bestellingen volgen en persoonlijke aanbiedingen ontvangen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Ga naar de inlogpagina en klik op ‘Wachtwoord vergeten?’. Vul het e-mailadres van je account in en je ontvangt een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe wijzig ik mijn persoonsgegevens?
Log in op ‘Mijn Account’ op verzorghuis.com. Hier kun je al je gegevens, zoals adres en telefoonnummer, eenvoudig aanpassen.
Producten en service
Zijn de producten op voorraad?
Op de productpagina zie je of een artikel direct leverbaar is. We werken hard om onze voorraad actueel te houden, maar soms kan een populaire artikel tijdelijk uitverkocht zijn.
Hoe onderhoud en verzorg ik mijn aankoop?
Specifieke onderhoudsadviezen vind je op de productpagina van het betreffende artikel. Voor algemene tips kun je altijd ons contactformulier raadplegen.
Bieden jullie garantie op jullie producten?
Ja, op alle producten gelden de wettelijke garantievoorwaarden. Voor sommige artikelen geldt een aanvullende fabrieksgarantie. Raadpleeg hiervoor de productpagina of de meegeleverde garantiekaart.
Overige vragen
Hoe kan ik contact opnemen?
Voor al je vragen kun je terecht bij onze klantenservice. Vul het contactformulier op verzorghuis.com in en wij zorgen voor een spoedig antwoord.
Werken jullie met kortingscodes?
Ja, we werken regelmatig met acties en kortingscodes. Deze zijn geldig zoals in de actievoorwaarden omschreven. Houd onze website en nieuwsbrief in de gaten voor de laatste aanbiedingen.
Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?
Onze algemene voorwaarden kun je altijd raadplegen op verzorghuis.com onderaan de pagina.